ENVÍOSEntregamos todos los Jueves (salvo festivos o fuerza mayor). Todo pedido efectuado antes de las 9.30 horas de la mañana del lunes, le será entregado el jueves de la misma semana en el domicilio que Vd. nos indique de cualquier población de la Península antes de las 13:30 horas mediante SEUR FRÍO. Los productos que no precisen frío le podrán ser entregados a lo largo del día mediante SEUR URGENTE. El cliente no podrá modificar la fecha ni la hora de entrega indicadas en el momento de realizar su pedido, salvo consentimiento expreso por parte de Lonpre. Para ello deberá contactarnos por correo electrónico (tienda@lonpre.es) o por teléfono (938 963 021) solicitando dicho cambio. Lonpre informará oportunamente si ha resuelto aceptar el cambio de fecha de entrega. Su pedido se preparará en el mismo momento y con los mismos productos con los que se preparan los pedidos para nuestros clientes (restaurantes y hoteles) de toda la Península, siempre bajo la supervisión de profesionales que desde hace quince años tratan estos alimentos con el mismo “cuidado” que nos exigen los mejores restauradores españoles. Si en el momento de la entrega faltara alguno de los productos solicitados, estos se considerarán cancelados y el importe de los mismos le será abonado de acuerdo a la forma de pago de su elección. Es indispensable que una persona esté presente en la dirección indicada el día de la entrega para poder recepcionar el pedido (Teléfono SEUR: 902 502 080). No se admiten pedidos con entrega en Apartados de Correos y sólo se acepta un único domicilio de entrega por pedido. Gastos de Transporte y Seguros
Módulo Corto: Barcelona, Girona, Huesca, Lleida y Tarragona. Módulo Medio: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Ávila, Burgos, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, Guipúzcoa, Jaén, La Rioja, León, Madrid, Murcia, Navarra, Palencia, Salamanca, Segovia, Soria, Teruel, Toledo, Valladolid, Valencia, Vizcaya, Zamora y Zaragoza. Módulo Largo: A Coruña, Asturias, Badajoz, Cáceres, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Lugo, Málaga, Orense, Pontevedra y Sevilla. Lonpre garantiza el correcto estado de todos sus productos cuando salen de sus instalaciones. El cliente podrá hacer una reclamación en los siguientes supuestos: *Si el embalaje ha sido seriamente dañado de una forma que afecte a la calidad del producto. *Si los productos recibidos no corresponden con el pedido. *Si el producto se encuentra en mal estado en el momento de la recepción. En cualquiera de los tres casos anteriores deberá hacer constar imprescindiblemente esta circunstancia en el albarán de entrega del transportista. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar necesariamente en el albarán del transporte y comunicárnoslo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma, por email a: tienda@lonpre.es le responderemos a la mayor brevedad. En el caso de darse alguno de los supuestos anteriormente mencionados y que el cliente lo haya comunicado el mismo día a Lonpre, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe del producto que se encuentre en mal estado, impuestos incluidos.  |
 |
 |
Teléfono de Atención al Cliente: 938 963 021
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
